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- よくあるご質問
ご宿泊について
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チェックインとチェックアウトは？
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チェックインが15:00、チェックアウトが10:00になります。
夏休み期間のみ、チェックインが14:30になります。チェックインが18：00を過ぎる際にはあらかじめお知らせください。 -
朝はゆっくりしたいので、
部屋へ「布団上げ」に来てほしくないのだが・・・ -
当館では、ルームキーのご返却がない限り、チェックアウト時間（10：00）までにお部屋にお邪魔して
布団上げ等の作業を行うことはございませんのでご安心ください。 -
ペットと一緒に宿泊できますか？
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誠に申し訳ございません。盲導犬・介助犬を除き、ペットのご入館・入室はご遠慮いただいております。
施設・サービスについて
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ホテル内は浴衣でいいの？
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館内すべて浴衣とスリッパで大丈夫です。
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クレジットカードや電子決済は利用できるのでしょうか？
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ご利用可能なクレジットカードは、JCB、UC、DC、Master、VISA、AMEX、ダイナーズとなります。
また、デビットカードや銀聯カード、PayPay、ALIPAYもご利用いただけます。 -
お茶のサービスはあるの？
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お部屋での呈茶はございませんが、6F湯上がり処「いっぷく」にて15:00～21:00まで無料でサービスしております（※一部有料の飲み物もございます）。
どうぞご利用くださいませ。 -
駅からの送迎バスはあるの？
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JR・近鉄鳥羽駅より定期マイクロバスを運行致しております。
詳しくはこちらをご覧ください。 -
売店の営業時間は？
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8:00～21:00となっております。
季節により変更の場合がございます。何卒ご了承くださいませ。 -
荷物が多いので、あらかじめホテルに送っておくことは可能ですか？
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お荷物の事前送付は承っております。
ご送付の際、伝票にご宿泊日および、ご予約名を明記いただけると幸いです。
例.9月1日泊 なかよし会（団体でのご宿泊の場合は団体様名もお書き添えください）山田 -
館内にWi-Fiはありますか？
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全客室およびロビー、一部レストランにてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
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館内で喫煙できますか？
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客室、ロビー、レストラン、宴会場等パブリックスペースでの喫煙はできませんが、館内に5カ所の喫煙ブースがございます。
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誕生日、記念日等で何か準備できますか？
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ケーキや花束の手配を有料にて承っております。
ケーキの手配はご宿泊日の3日前までにお申し付けください
温泉について
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大浴場の営業時間は？
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大浴場はどの館からも利用できるの？
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どの館にお泊りになられましても「風見の湯」「岬の湯」「汀の湯」ともにご利用いただけます。
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貸切風呂は日帰りでも利用できるのですか？
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ご宿泊の方のみのご利用とさせていただいております。
貸切風呂のみのご利用はご容赦くださいませ。 -
日帰り入浴はできるの？
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日帰りのご入浴については14：00～22：00のみ受付けております。
料金は大人（中学生以上）2,000円・小人（3才～小学生）1,000円（ともに税込以下同）
ご入浴希望の方はフロントにてお申出ください。
なお、料金には浴用タオル、バスタオル貸出料金を含みます。 -
刺青・タトゥーがあっても入浴はできるの？
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刺青・タトゥーのある方の大浴場でのご入浴はお断り申し上げます。
ご入場された後でも退場して頂く事がありますのでご了承ください。
食事について
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客室で夕食はできないの？
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温かいものは温かく、冷たいものは冷たいままお召し上がり頂けるよう、厨房が隣接しているレストラン・宴会場でのみとさせて頂いております。
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夕食バイキングの営業時間は？
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お食事は90分の2部制となります。
1部17：30～ 2部19：15～
ラストオーダー後はお料理の補充はございません。
状況により席数に余裕がある場合は17:30～20:45のフリータイム制とさせて頂く場合がございます。 -
夕食についてはいろんなプランがあるが、朝食はどのような内容？
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個人でお申込みいただいた場合は、基本的にレストラン又はホールにてバイキング（7:00～9:00）となります。
団体でお申込みいただいた場合についてはお問合わせくださいませ。
その他
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幼児施設使用料って何歳から必要？
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3歳以上の幼児につきましては「施設使用料」として２，２００円（税込）を頂いております。
施設使用料には布団・お子様浴衣・タオル・バスタオル等は含みませんのでご了承ください。（別途料金が必要です）
尚、夕食にバイキングを召し上がる3歳以上のお子様については「施設使用料２，２００円（税込）」＋「バイキング料理２，２００円（税込）」の計４，４００円（税込）を頂戴いたしますのでご了承くださいませ。 -
周辺観光施設の割引券等はありますか？
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観光施設各社様のご好意により、各種割引券をお預かりいたしております。
ただ、季節によりその内容が変更になるものもございますので、観光ルート・スケジュール等のご相談も含めて、どうぞフロントにお申し出ください。 -
伊勢志摩をゆっくり観光したいので2泊しようと思っています。
宿泊中、外出時はルームキーをフロントに預けないといけないのですか？ -
防犯の観点からも、外出なさる際はルームキーをフロントにお預けください。
また、連泊中の10:00～15:00（チェックアウト時間～翌日のチェックイン開始時間）については、ルームキーのお預かりを確認次第、お部屋の清掃に伺っております。
10：00を経過した時点でまだルームキーのご返却がない場合は、一度お声かけをした後、清掃に参りますのでご了承ください。 -
アレルギーがあるのですが、対応できますか？
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出来る限りの対応に取り組んでおります。詳しくはこちらをご覧ください。
夏休み編 Q&A
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チェックイン前やチェックアウト後にプールの利用はできますか？
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チェックイン前・チェックアウト後いずれの場合でも、プールは無料でご利用いただけますが、
タオル・バスタオルはご準備しておりませんので、各自でご持参ください。 -
1才の幼児がいます。
防水おむつをつければプールに入れてもかまいませんか？ -
淡水プール「シーガル」の1部エリアには、幼児エリア（深さ40cm）がございます。
こちらは防水おむつをつけた幼児の方でもご利用いただけます。 -
プールに更衣室はありますか？
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プール内に更衣室はございますが、特にお子様については、タオルやTシャツを着ていただければ、水着を着てプールにお越しいただいても構いません。
ただし、その際は、お帰り時に館内のシートやソファに腰かけることはご容赦ください。 -
プールで浮き輪等の貸し出しはありますか
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浮き輪をご用意しております。ただし数に限りがございます。
また電動の空気入れをご用意しておりますので、ご持参の浮き輪等にご利用いただけます。 -
刺青・タトゥーがあってもプールは利用できるの？
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刺青・タトゥーのある方のプールのご利用はお断り申し上げます。
ご入場された後でも退場して頂く事がありますのでご了承ください。 -
車で行こうと計画していますが、駐車場の収容はどれくらいですか？
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駐車場（屋外）はマイカーで200台、観光バスなら30台を収容できるスペースがあり無料でご利用いただけます。
